Ви можете оформити замовлення на сайті цілодобово або у Direct на Instagram сторінці @theheartnote з понеділка по неділю з 10:00 до 19:00.

Оплата карткою онлайн (Apple Pay, Google Pay) здійснюється через платіжний сервіс Plata By Mono.

Доставка замовлень здійснюється з Києва по всій Україні Новою Поштою на відділення або поштомат.

Замовлення вартістю від 1500 грн доставляються безкоштовно.Замовлення на суму до 1500 грн відправляються за ваш рахунок згідно з тарифами Нової Пошти.

Є можливість доставки замовлення на таксі по Києву.

Ми відправляємо замовлення з Києва протягом 1-2 робочих днів.

Якщо ви оформили замовлення з понеділка по п’ятницю до 17:00, ми відправимо його в той самий день. Термін доставки залежить від місця отримання. Для точного розрахунку часу доставки, будь ласка, скористайтеся розділом «Термін доставки» на сайті Нова Пошта.

При отриманні замовлення уважно перевірте його на цілісність.

Якщо помітите дефекти або пошкодження, одразу зверніться до операторів Нової Пошти і зафіксуйте проблему. Відповідальність за зовнішні пошкодження несе Нова Пошта.

Якщо виріб пошкоджений всередині, будь ласка, напишіть про це нам у Instagram Direct @theheartnote, і ми допоможемо вирішити ситуацію.

Згідно з чинними положеннями Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 року, парфумерно-косметичні вироби належної якості не підлягають поверненню або обміну.

Якщо виріб виявився бракованим або не відповідає вашому замовленню, будь ласка, зв’яжіться з нами у Instagram Direct @theheartnote. Ми відкриті до комунікації і, залежно від ситуації, допоможемо з обміном або поверненням.

Ми надаємо знижку 10% на перше замовлення. Для того, щоб її отримати, потрібно підписатися на наші оновлення за цим посиланням. Після цього промокод на знижку надійде вам на пошту.

Ми пропонуємо кілька варіантів подарункового оформлення:

- Подарункові бокси — виготовлені з дизайнерського паперу, мають магнітну застібку для зручного відкривання та ложемент, розрахований на три доглядові засоби. Всередині боксу також знаходиться ключик для крему, акуратно запакований в окреме брендоване паковання.

- Брендоване паковання для сетів — тактильно приємні на дотик, якісні коробки з ложементом для засобів, що забезпечує їхню надійну фіксацію. Таке паковання доступне для таких сетів: сет три креми для рук, сет гель + крем, сет крем + лосьйон.

- Подарункові пакети — підходять для подарункових боксів, сетів та окремих продуктів.

До кожного замовлення ми можемо безкоштовно додати невеличку брендовану листівку з вашим побажанням (до 7 слів). Для цього достатньо зазначити це в коментарі до замовлення або написати нам у Instagram Direct @theheartnote.

Поки що міжнародна доставка недоступна, але ми активно працюємо над цим.

Ми із задоволенням розглянемо ваші запити щодо гуртової торгівлі. Напишіть нам на пошту або в Telegram, і ми радо обговоримо всі деталі.

Ми працюємо над тим, щоб доглядові рішення THE HEART NOTE були представлені офлайн в Україні. У Варшаві ви можете знайти наші засоби в Dasha Katsurina Studio за адресою Ordynacka 11.